LENNAR A CONSTRUTORA DO ANO DE 2018

LENNAR

Depois do negócio do século,  de produção se dobra para criar valor para si mesma e para seus clientes, com um foco nítido no que vem a seguir.

Essas três palavras juntas estabelecem hoje uma barreira quase mística de expectativas para bilhões de pessoas que trocam valor, valor on-line e no mundo real do comércio. Ação, reação, transação. E se os consumidores pudessem clicar em “adicionar ao carrinho” para comprar sua próxima casa ?

Ainda não chegamos”, diz Stuart Miller, presidente executivo da Lennar Corp., com sede em Miami, que passou os últimos 21 anos como CEO da empresa antes de se mudar para essa recém-criada posição de liderança em abril. Um caminho para lá, como visto no próprio diagrama desenhado por Miller, inclui um detalhamento passo-a-passo dos principais momentos na cadeia de decisões e explorações de compra de um cliente, desde comprar um vestido de casamento, por exemplo. Começa com um marco na vida do consumidor e progride a partir daí.

“Se pudermos identificar esse momento de engajamento e começar um diálogo baseado em como educar um cliente, sobre o que ele precisa, e transforma-lo em uma troca; em que aprendemos cada vez mais sobre nosso cliente, para que possamos personalizar uma oferta para ela, em breve e chegaremos ao ponto em que estamos lá ”, diz Miller. “Poderemos enviar-lhes um envelope digital que lhes permite ver uma versão com tudo incluso de sua própria casa, e isso elimina todas as partes do processo de compra que não têm valor para elas ou um ponto doloroso a elas . “

Essa experiência , aparentemente anos-luz da atual experiência de compra de residências deixa Miller e a equipe de liderança da Lennar felizes (incluindo Rick Beckwitt como CEO e Jon Jaffe como presidente) colocam o desempenho operacional de hoje e os preparativos de inovação de amanhã em um ponto de prioridade igualmente crítico como o outro.

 A  inteligência da Lennar consegue refazer seu modelo de negócios da simplicidade de um momento de compra digital, em que um comprador clica em “adicionar ao carrinho”, o modelo pode começar a se parecer com a lógica e a elegância de uma Amazona. É lá que a logística, a complexidade, o movimento físico, os fluxos de trabalho e o próprio tempo desaparecem, deixando apenas um comprador pronto, disposto e capaz de adquirir a casa que ele ou ela deseja.

“Nós nos tornamos um construtor de peças puras, quando separamos nossos negócios imobiliários, tudo o que queremos é auxiliar nossas principais operações de construção de casas e removemos todas as despesas em nosso processo que não oferecem valor para nosso consumidor” Miller diz. “É isso que queremos dizer quando falamos sobre construir uma ratoeira melhor. Nosso negócio nesse momento se torna mais completo sobre o valor que criamos, que podemos controlar e manter o controle, e menos sobre áreas que não impactam. ”

A busca por um caminho mais rápido, o instante do carrinho de compras, uma mudança icônica que coloca o consumidor no topo da cadeia de valor do comprador vendedor , explica por que a matriz da Lennar em Miami pulsa como um sistema nervoso central tecnológico. Um piso do espaço seria difícil de distinguir qualquer centro de desenvolvimento de produtos da Web do Vale do Silício ou de um de Wall Street. Os monitores de tela plana rastreiam o indicador de desempenho codificado por cores e medem os dados em tempo real enviados pelas 38 divisões de construção residencial da empresa em todo o país.

Esse momento de verdade que altera o modelo de negócios, o “aha” para um comprador de imóvel residencial, fala muito sobre o que a Lennar é e o que ela pretende ser como qualquer conquista de sua equipe de liderança. Isso inclui a onda de choque de US $ 9,3 bilhões que a Lennar enviou ao setor no dia 30 de outubro, quando anunciou seu plano para fundir a CalAtlantic, construtora de casas n ° 5, na Lennar. O acordo, fechado em 12 de fevereiro, faz da Lennar a construtora nº 1 nos EUA, segundo a receita bruta.

A BUILDER homenageia a equipe estratégica e operacional de associados da Lennar como Construtora do Ano de 2018, por muito mais do que o que conquistaram nos últimos 12 a 18 meses, reunindo recursos, talentos e terras como um dos maiores construtores da América .